Syarat & Ketentuan Hukum
Halaman ini memuat dokumen legal resmi yang mengatur penggunaan ekosistem Gleamo Match demi keamanan bersama.
Pengantar & Pernyataan Persetujuan
Selamat datang di Gleam Match ("Layanan"). Ketentuan Penggunaan Layanan ini ("Ketentuan", "Perjanjian") merupakan perjanjian hukum yang mengikat dan sah antara Anda sebagai pengguna akhir ("Pengguna", "Anda") dengan pengembang, pemilik, operator, dan pelaku bisnis Gleam Match ("Kami", "Developer", "Penyedia Layanan"). Layanan Gleam Match mencakup seluruh ekosistem digital kami, termasuk namun tidak terbatas pada: Telegram Bot Python, Aplikasi Mobile Flutter, REST API CodeIgniter 4, dan Admin Dashboard. Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan ini, Anda menyatakan menyetujui seluruh ketentuan ini.
PASAL 1: DEFINISI DAN PENGERTIAN
Dalam Ketentuan Penggunaan ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:
1. Layanan adalah platform pencarian kecocokan (dating/matchmaking) sosial virtual Gleam Match yang diakses melalui Telegram Bot dan/atau Aplikasi Mobile Flutter.
2. Akun adalah identitas digital unik yang terdaftar pada sistem database Gleam Match yang memuat informasi profil, riwayat aktivitas, foto, dan preferensi Pengguna.
3. Discover Feed adalah fitur penjelajahan profil Pengguna lain berdasarkan kriteria pencocokan sistem.
4. Match adalah kondisi kecocokan timbal balik (mutual match) di mana dua Pengguna saling memberikan aksi 'Like' (menyukai) satu sama lain.
5. Chat Room adalah ruang percakapan teks privat terenkripsi di sisi server yang dibuat secara otomatis oleh sistem segera setelah terjadi status Match.
6. Match Expiry adalah mekanisme otomatisasi sistem di mana ruang obrolan privat akan kedaluwarsa dan dihapus secara permanen jika tidak terdapat aktivitas percakapan dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam setelah terjadinya Match.
7. Referral Program adalah program rekomendasi di mana Pengguna dapat menyebarkan kode unik untuk mengundang pengguna baru guna mendapatkan tambahan kuota 'Like' harian.
8. AI Photo Safety adalah teknologi pemrosesan gambar otomatis berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence) yang digunakan oleh Kami untuk menyaring kepatuhan keamanan dan kepantasan foto profil yang diunggah.
9. Ban atau Pemblokiran adalah tindakan administratif sepihak dari Kami untuk membekukan atau menghapus Akun Pengguna yang melanggar ketentuan hukum atau ketentuan penggunaan ini.
PASAL 2: BATAS USIA, KECAKAPAN HUKUM, DAN IZIN ORANG TUA
Kami menerapkan batasan usia penggunaan sistem yang sangat ketat demi menjaga keamanan ekosistem komunitas dan mematuhi hukum perlindungan anak yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia:
1. Batas Usia Layanan: Layanan ini hanya ditujukan untuk Pengguna yang berusia di antara 15 (lima belas) tahun sampai dengan 60 (enam puluh) tahun.
2. Larangan Mutlak di Bawah Usia 15 Tahun: Individu yang berusia di bawah 15 tahun dilarang keras untuk membuat Akun, mengakses, atau menggunakan Layanan ini dengan alasan apa pun.
3. Persetujuan dan Pengawasan Orang Tua (Usia 15 - 17 Tahun): Berdasarkan KUHPerdata dan UU Perlindungan Anak di Indonesia, individu di bawah 18 tahun dikategorikan sebagai anak/belum dewasa dan belum memiliki kecakapan hukum penuh untuk membuat perjanjian mengikat secara mandiri. Oleh karena itu, bagi Anda yang berusia 15 sampai 17 tahun, Anda menyatakan, menjamin, dan menegaskan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan eksplisit, izin tertulis, dan berada di bawah pengawasan langsung dari orang tua atau wali hukum yang sah untuk menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan menggunakan Layanan Gleam Match.
4. Pelepasan Tanggung Jawab atas Pemalsuan Informasi Usia: Kami mengandalkan kejujuran Pengguna dalam memasukkan data usia saat proses pendaftaran. Kami dibebaskan secara mutlak dari segala bentuk tanggung jawab hukum, gugatan, atau tuntutan perdata maupun pidana yang timbul apabila Pengguna melakukan pemalsuan umur, manipulasi data kelahiran, atau kelalaian orang tua/wali dalam mengawasi aktivitas anak mereka di platform kami.
5. Hak Penyelidikan dan Pemblokiran: Apabila Kami memiliki alasan yang wajar atau menerima laporan bahwa seorang Pengguna tidak memenuhi kriteria usia minimum atau menggunakan platform tanpa izin orang tua/wali yang sah, Kami berhak untuk meminta bukti identitas resmi atau langsung memblokir Akun tersebut secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya.
PASAL 3: PENCIPTAAN AKUN, KEAMANAN, DAN VERIFIKASI
1. Pendaftaran Akun: Untuk menggunakan Layanan, Pengguna harus membuat Akun melalui Telegram Bot atau mengunduh dan mendaftar pada Aplikasi Mobile Flutter dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.
2. Keterkaitan Akun Telegram: Pengguna menyetujui bahwa Akun yang didaftarkan melalui Telegram Bot terikat dengan Telegram Chat ID pengguna yang unik. Perubahan atau kehilangan akses ke akun Telegram pribadi berada di luar tanggung jawab Kami.
3. Kerahasiaan Kredensial: Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, token otentikasi seluler, atau kredensial login lainnya. Pengguna dilarang membagikan, meminjamkan, atau mengalihkan Akun miliknya kepada pihak ketiga mana pun.
4. Tanggung Jawab Aktivitas: Seluruh tindakan, aktivitas, komunikasi, transaksi, dan interaksi yang terjadi di bawah identitas Akun Pengguna dianggap sebagai tindakan sah yang dilakukan oleh Pengguna itu sendiri.
5. Kebijakan Satu Akun: Setiap Pengguna hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) Akun aktif. Penggunaan beberapa akun oleh individu yang sama (multi-accounting) untuk tujuan manipulasi sistem, bypass penangguhan, atau penyalahgunaan referral dilarang keras dan akan berakibat pada pemblokiran seluruh akun terkait.
PASAL 4: KETENTUAN MULTI-FOTO DAN AI PHOTO SAFETY
Platform Kami mewajibkan penggunaan foto profil asli dan menerapkan verifikasi keamanan tingkat lanjut dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Batasan Jumlah Foto Profil: Pengguna diperbolehkan mengunggah maksimal 4 (empat) foto profil aktif pada akun mereka melalui Aplikasi Mobile. Pengguna wajib menetapkan 1 (satu) foto utama sebagai Primary Photo.
2. Konsistensi dengan Sistem Bot: Foto yang diunggah melalui Aplikasi Mobile akan disinkronisasikan satu arah ke sistem Telegram Bot untuk menjaga kecocokan visual lintas platform.
3. Teknologi AI Photo Safety: Setiap foto yang diunggah oleh Pengguna akan secara otomatis diproses melalui sistem penyaringan visual berbasis Kecerdasan Buatan (AI) milik platform Kami. Sistem AI ini bertugas mendeteksi kepatuhan konten foto terhadap standar keamanan komunitas, termasuk namun tidak terbatas pada pendeteksian pornografi, ketelanjangan (nudity), kekerasan visual, senjata tajam/api, logo organisasi terlarang, materi promosi komersial, atau indikasi foto palsu/manipulasi ekstrim.
4. Kebijakan Konten Foto yang Dilarang: Pengguna dilarang keras mengunggah foto profil yang memuat ketelanjangan sebagian atau seluruhnya, foto orang lain tanpa izin tertulis (catfishing), gambar kartun/anime/selebriti/objek mati sebagai foto profil utama, konten berhak cipta, atau simbol kebencian/diskriminasi SARA.
5. Tindakan Terhadap Pelanggaran Foto: Jika sistem AI Photo Safety atau tim moderator manual Kami mendeteksi adanya foto yang melanggar ketentuan, Kami berhak untuk langsung menolak unggahan foto, menghapus foto tersebut secara sepihak dari basis data, menurunkan skor kualitas profil (Profile Quality Score), atau menangguhkan Akun Pengguna.
PASAL 5: ATURAN PERILAKU PENGGUNA DAN LARANGAN HUKUM MUTLAK
Dalam menggunakan Layanan Gleam Match, baik melalui Bot Telegram maupun Aplikasi Mobile, Anda berjanji dan menjamin untuk tidak melakukan tindakan-tindakan berikut. Pelanggaran terhadap pasal ini merupakan pelanggaran berat yang dapat berimplikasi pada sanksi hukum perdata maupun pidana di bawah yurisdiksi Republik Indonesia:
1. Larangan Prostitusi dan Transaksi Seksual Online: Dilarang keras menggunakan platform ini untuk mempromosikan, menawarkan, memfasilitasi, atau bertransaksi prostitusi online, jasa kencan berbayar (pay-for-date), sugar dating, atau segala bentuk layanan seksual komersial.
2. Larangan Penipuan dan Aktivitas Komersial: Dilarang menggalang dana, meminta uang, menipu, mempromosikan investasi bodong, perjudian online, menawarkan barang dagangan, atau menaruh tautan iklan (spam) pada bio profil maupun ruang obrolan.
3. Larangan Kekerasan, Pelecehan, dan Kebencian: Dilarang melakukan intimidasi, perundungan siber (cyberbullying), ancaman kekerasan fisik, pemerasan, pencemaran nama baik, pelecehan seksual secara verbal, penguntitan (stalking), atau menyebarkan ujaran kebencian berbasis SARA.
4. Larangan Penyalahgunaan Teknis dan Data: Dilarang melakukan ekstraksi data secara massal (scraping, crawling), melakukan rekayasa balik (reverse engineering), melakukan serangan DDoS, menyuntikkan kode berbahaya (SQL injection, XSS), atau mengeksploitasi celah keamanan sistem.
5. Kebijakan Safe Harbor (Batasan Tanggung Jawab Platform): Sesuai dengan Permenkominfo RI No. 5 Tahun 2020 tentang Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat, Kami bertindak murni sebagai penyedia platform perantara (user-generated content provider). Kami tidak memantau setiap pesan secara real-time, namun menyediakan fitur pelaporan yang responsif. Tanggung jawab hukum atas seluruh konten yang diunggah, dikirimkan, atau dibagikan oleh Pengguna berada sepenuhnya dan mutlak pada diri Pengguna yang bersangkutan secara pribadi.
PASAL 6: KETENTUAN DISCOVER, MATCHMAKING, DAN BATAS KEDALUWARSA MATCH
Sistem matchmaking digital kami diatur dengan parameter operasional yang bertujuan mengoptimalkan kenyamanan Pengguna dan efisiensi sistem sebagai berikut:
1. Mekanisme Discovery: Profil Pengguna akan ditampilkan secara acak atau berdasarkan preferensi pencarian dalam Discover Feed. Tampilan ini tunduk pada kualifikasi akun, status pemblokiran, dan kepatuhan foto profil.
2. Batasan Like Harian (Daily Like Limit): Pengguna memiliki jatah batasan harian untuk melakukan aksi 'Like' terhadap profil lain guna mencegah aktivitas spamming.
3. Kebijakan Kedaluwarsa Match (Match Expiry Policy - 24 Jam): Ketika terjadi kesamaan ketertarikan (Mutual Match), sistem akan secara otomatis membuat Chat Room privat untuk kedua Pengguna. Apabila dalam waktu 24 jam terhitung sejak Match tersebut terbentuk, kedua Pengguna tidak melakukan interaksi pengiriman pesan teks sama sekali, maka sistem secara otomatis akan menghentikan kecocokan tersebut, menutup Chat Room, dan menghapus riwayat kecocokan secara permanen. Pengguna melepaskan Kami dari segala klaim kehilangan data akibat terjadinya status Match Expiry tersebut.
PASAL 7: ATURAN REFERRAL PROGRAM DAN ANTI-ABUSE
Program rekomendasi (referral) dirancang untuk mempromosikan platform secara organik dengan aturan tegas:
1. Hadiah Referral: Pengguna yang berhasil mengajak pengguna baru mendaftar menggunakan kode referral miliknya akan mendapatkan bonus kuota 'Like' harian tambahan.
2. Larangan Manipulasi Sistem (Anti-Abuse): Pengguna dilarang keras membuat akun-akun palsu (fake accounts) milik sendiri, menggunakan generator email/nomor telepon sementara, atau menggunakan skrip otomatisasi untuk memanipulasi klaim bonus referral.
3. Sanksi Pelanggaran Referral: Apabila tim audit database Kami mendeteksi adanya aktivitas pendaftaran yang tidak wajar atau manipulatif yang terhubung dengan kode referral Pengguna, Kami memiliki hak mutlak untuk membatalkan seluruh akumulasi bonus referral dan memblokir secara permanen akun utama beserta seluruh akun palsu yang terafiliasi.
PASAL 8: SISTEM MODERASI, LAPORAN (REPORT), BLOKIR (BLOCK), DAN BAN
Untuk memastikan terciptanya lingkungan sosial yang aman, Kami menyediakan fitur moderasi aktif terintegrasi lintas platform:
1. Fitur Laporan Pengguna (Report System): Pengguna berhak melaporkan Pengguna lain yang diduga melanggar ketentuan melalui tombol 'Report Profile' pada Discover feed atau 'Report Chat' di dalam Chat Room. Laporan akan diperiksa oleh tim moderator manusia di Admin Dashboard.
2. Fitur Pemblokiran Mandiri (Block System): Pengguna dapat memblokir Pengguna lain kapan saja melalui tombol 'Block User'. Aksi pemblokiran ini bersifat instan dan permanen. Begitu diaktifkan, profil pengguna yang diblokir tidak akan pernah muncul kembali, ruang percakapan langsung ditutup, dan seluruh cache rekomendasi di Redis dinonaktifkan.
3. Tindakan Administratif Penangguhan/Pemblokiran (Banning): Kami berhak secara mutlak untuk menangguhkan sementara atau memblokir secara permanen Akun Pengguna (Ban) jika terbukti melanggar ketentuan. Pengguna yang diblokir kehilangan seluruh akses masuk ke sistem dan seluruh riwayat obrolannya dihentikan.
PASAL 9: PENYANGKALAN TANGGUNG JAWAB MUTLAK (DISCLAIMER) & LIMITATION OF LIABILITY
MOHON BACA PASAL INI DENGAN SANGAT TELITI. PASAL INI MEMBATASI TANGGUNG JAWAB HUKUM KAMI SELAKU PEMBUAT, DEVELOPER, DAN PELAKU BISNIS GLEAM MATCH.
1. Pernyataan Hubungan Layanan: Layanan Gleam Match disediakan kepada Anda dalam kondisi 'APA ADANYA' (As-Is) dan 'SEBAGAIMANA TERSEDIA' (As-Available), tanpa jaminan mengenai keandalan, ketersediaan, akurasi profil, atau ketiadaan gangguan teknis.
2. Disclaimer Keamanan Pertemuan Fisik/Offline (SANGAT KRUSIAL): Gleam Match murni merupakan platform perangkat lunak digital penjembatan hubungan sosial online. Kami tidak melakukan investigasi latar belakang kriminal (criminal background checks), verifikasi catatan kepolisian, atau validasi identitas fisik yang mendalam terhadap setiap Pengguna. Segala bentuk interaksi, komunikasi, percakapan, janji temu offline, atau pertemuan fisik secara langsung antara Anda dengan Pengguna lain yang Anda temui melalui platform ini adalah risiko pribadi Anda sepenuhnya.
3. Pelepasan Tanggung Jawab Hukum Mutlak atas Tindakan Kriminal Pengguna: Anda dengan ini membebaskan Kami secara mutlak, tidak dapat ditarik kembali, dan tanpa syarat dari segala bentuk tuntutan hukum, gugatan, tuntutan pidana, tuntutan ganti rugi, tanggung jawab perdata, kerugian material maupun imaterial yang timbul dari atau terkait dengan:
Setiap tindak pidana, kejahatan, penipuan uang, pemerasan, penculikan, penganiayaan, pelecehan seksual, pemerkosaan, pembunuhan, atau tindakan melawan hukum lainnya yang dilakukan oleh Pengguna lain terhadap diri Anda, baik yang bermula dari komunikasi online di dalam platform maupun setelah pertemuan fisik secara langsung (offline).
Ketidakjujuran, kebohongan, pemalsuan identitas, catfishing, atau representasi palsu mengenai status pernikahan, pekerjaan, kekayaan, atau usia oleh Pengguna lain.
Kehilangan materi, uang, atau aset berharga lainnya yang Anda kirimkan atau berikan secara sukarela kepada Pengguna lain karena terperangkap bujuk rayu atau modus penipuan percintaan (romance scam).
Gangguan emosional, stres, kerugian psikologis, patah hati, atau dampak non-finansial lainnya.
4. Batasan Ganti Rugi Maksimum: Apabila terjadi kondisi di mana pengadilan yang berwenang menyatakan bahwa Kami bersalah atas suatu kelalaian teknis langsung, Anda setuju bahwa batas pertanggungjawaban ganti rugi kumulatif maksimum dari Kami kepada Anda tidak akan melebihi nominal sebesar Rp 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah).
PASAL 10: HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
1. Kepemilikan Hak Cipta: Seluruh desain antarmuka (UI/UX), arsitektur basis data, algoritma pencocokan, kode sumber Flutter (mobile_app), kode sumber CodeIgniter 4 (dashboard), skrip Python (bot), logo, merek dagang, ikon, grafis, dan materi promosi Gleam Match adalah milik eksklusif Kami dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia.
2. Lisensi Terbatas Pengguna: Kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat ditarik kembali untuk mengunduh, memasang, dan menggunakan Aplikasi Mobile Gleam Match di perangkat pribadi Anda semata-mata untuk tujuan pribadi non-komersial.
3. Larangan Plagiarisme: Pengguna dilarang menyalin, menduplikasi, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau melisensikan bagian mana pun dari kekayaan intelektual platform Kami tanpa izin tertulis yang sah dari Kami.
PASAL 11: HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA
1. Hukum yang Mengatur: Ketentuan Penggunaan Layanan ini diatur, ditafsirkan, dan tunduk sepenuhnya pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
2. Penyelesaian secara Kekeluargaan (Musyawarah): Setiap perselisihan, sengketa, perbedaan penafsiran, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini wajib diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah untuk mufakat (negosiasi damai) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak mengirimkan pemberitahuan sengketa tertulis.
3. Yurisdiksi Pengadilan: Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui jalur musyawarah, maka Para Pihak dengan ini sepakat secara final untuk menyerahkan penyelesaian sengketa tersebut kepada yurisdiksi hukum eksklusif dari Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili tempat kedudukan hukum pengembang/pemilik usaha Gleam Match berada.
PASAL 12: KETENTUAN LAIN-LAIN
1. Keterpisahan (Severability): Apabila terdapat satu atau sebagian ketentuan dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak sah, batal demi hukum, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas berwenang, maka ketentuan lainnya dari Perjanjian ini akan tetap berlaku penuh, sah, dan mengikat.
2. Pelepasan Hak (Waiver): Kegagalan atau penundaan Kami dalam melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak dapat ditafsirkan sebagai pelepasan atas hak atau ketentuan tersebut di masa mendatang.
3. Seluruh Perjanjian (Entire Agreement): Ketentuan Penggunaan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian hukum antara Pengguna dengan Kami.
4. Perubahan Ketentuan (Amendments): Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Ketentuan Penggunaan ini kapan saja. Kami akan memberitahukan perubahan signifikan tersebut melalui in-app announcement di Aplikasi Mobile atau siaran pesan broadcast di Bot Telegram. Kelanjutan penggunaan Layanan setelah perubahan akan dianggap sebagai persetujuan penuh Anda terhadap Ketentuan Penggunaan yang baru.
PASAL 13: HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, masukan, laporan pelanggaran, atau membutuhkan bantuan operasional terkait Ketentuan Penggunaan Layanan ini, silakan hubungi tim administrator resmi Kami melalui fitur bantuan di Admin Dashboard atau mengirimkan pengaduan melalui saluran resmi yang tersedia.
Pertanyaan Hukum & Permintaan Penghapusan Data?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, ingin melaporkan pelanggaran oleh Pengguna lain, menarik persetujuan data, atau mengajukan bantuan penghapusan data secara manual, Administrator data kami siap membantu Anda secara resmi.